incremento tasa de conversion

A mayor velocidad de carga, mayores grandes van a ser tus ventas

¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están relacionadas directamente con los ingresos.

¿Sabes verdaderamente como afecta la velocidad de carga de tu web en el momento de transformar?
¿Le das la importancia que se merece? ¿Es verdaderamente necesario y también importante dar con el ISP conveniente? ¿Y optimizar el Content Management System? Si te pones en los zapatos de tu usuario y la página web que deseas ver tarda más de lo que aguardabas, ¿estás dispuesto a aguardar, o bien te marchas? Los datos me afirman que la mayor parte de nosotros nos fuimos.

Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga aceptable?

Y si la experiencia de usuario es mala por el hecho de que tu página web no carga suficientemente rápido y tu usuario se marcha, ¿crees que Google la va a apoyar desde un punto orgánico (posicionamiento web en buscadores)? La respuesta es NO.

¿Y si tu competencia carga considerablemente más rápido? ¿Es consciente Google de este dato? La contestación es SÍ.

Hoy te voy a mostrar múltiples herramientas que te van a ayudar a despejar todas estas incógnitas y a asegurarte de que tu página web está en plena forma.

Tiempo de carga ¿cuál debe ser?

Pingdom establece en 3 segundos el tiempo de carga aceptable, desde ese instante, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.



Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga

Si tu página web carga lenta, tienes que arreglarla. Pero ¿de qué forma sabrás si necesitas ponerte manos a la obra o no? Hay múltiples herramientas que te pueden asistir.

Page Speed Insights

Es una herramienta de Google y te deja saber cómo de veloz carga tu página web tanto en versión de escritorio como en móvil, además te da pautas para mejorar la carga.

E áreas de mejora importantes. Si tu web es además tienda, y salvo que seas la página web de nuestro ejemplo ;-), no puedes permitir tener una velocidad de carga tan pobre.

La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué manera puedes mejorar tu evaluación:

GTMetrix

Se trata de otra herramienta bien conocida. Para poder equiparar, le he pedido que examine exactamente la misma web y de esta forma ver si coincide con lo que me ha dicho Google.

Y sí, los resultados son parecidos.

Uptrends

Es indudablemente mi favorita. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te dice qué es lo que ralentiza la carga de tu sitio, te permite cotejar con distintos navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en diferentes puntos del planeta, puedes también configurar alertas para que te avise si tu web va lenta.





¿Qué debes tomar en consideración para mejorar la velocidad tu página web?

Para mi es esencial que el distribuidor en el que alojas tu página web sea el conveniente.
Hay miles de ISPs, ciertos tienen servidores dedicados, otros compartidos, algunos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede significar que estés compartiendo la IP con spammers, o con páginas porno.

La optimización al límite de las imágenes asimismo ayuda a aligerar el peso de tu web.
Por servirnos de un ejemplo, esta imagen pesa doscientos sesenta y seis Kb:

Después de haber usado una herramienta online de optimización de imágenes, en un caso así Compressor.io, la imagen ha pasado a pesares 77Kb.

Hemos ahorrado un 70 por cien y la definición no se ha visto perjudicada.

Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu proveedor y pídeles que te lo activen.

Si tu página web tiene un tamaño razonable y trabajas en múltiples países, puede ser interesante que te plantees una Content Delivery Network, asimismo llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja una parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente del servicio se halla, con el fin de progresar substancialmente la velocidad de carga y por tanto su experiencia de usuario. Y ya sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.

Si eres técnico este punto te va a sobrar por el hecho de que con las indicaciones de Google o GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Mas si no es el caso, probablemente vas a trabajar con un CMS tipo Wordpress, y entonces dispones de algunos complementos que resuelven gran parte del inconveniente. “WP Rocket” o “W3 Total Cache” son plugins muy conocidos y van a hacer que la página cargue mucho más veloz, no forcemos las peticiones al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).

Ciertos de estos plugins asimismo optimizan la carga de Javascript y CSS. De este modo facilitamos la web a ojos de Google.

¡Un consejo! Si optas por emplear alguno de estos plugins, a menos que seas un genuino experto te tocará hacer prueba y fallo en las opciones que te dan, y corres el serio peligro de que la web padezca algún percance. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o bien diferentes backups, que te permitan regresar al sitio de partida o a algún hito de mejora relevante, sin mayor esmero.

Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que halla.

Finalmente, si trabajas con contenidos escritos extensos, puede ser una buena idea utilizar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien quizás no te hayas dado cuenta, muchas veces cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino es de Google y en su versión AMP.

Otra vez, si eres técnico podrás hacer las cosas por ti mismo de una manera eficiente, y si no lo eres y trabajas con un Content Management System, te va a tocar buscar algún plugin que te solvente el inconveniente.

nueve trucos para triunfar con tus campañas de pay per click

1. Emplea el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes buscan y entender de qué manera debo enseñar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos va a ayudar a crear campañas de PPC navideñas sobre una base conveniente para asegurar un Return of Investment positivo.

2020 y la pandemia provocada por el Covid-19, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de compra de los usuarios tanto a nivel online como offline. De modo que si efectuaste campañas de pay per click navideñas el año precedente, será necesario revisar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta época y lo que no.

Por ejemplo: ¿Qué géneros de campaña funcionaron mejor? ¿En qué canales? ¿Usaste un lenguaje específico para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a comprar?

Las plataformas de publicidad de Google Ads, Facebook Ads o Microsoft Ads, incluyen herramientas concretas para conocer datos demográficos o intereses de mercado, que nos ayudarán a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia específicos.

Pero no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes. Podemos utilizar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del precio de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año anterior a este, y de este modo poder ver su popularidad actual.

Con esto, tendremos una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja competitiva que buscamos. Obviamente, siempre vigilando que el propósito de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.


2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo en cuenta los problemas relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en dos mil veintiuno, lo último que deseamos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un usuario potencial.

Podemos incluir los plazos de envío en la página de inicio de nuestra web y nuestra landing, de forma que el cliente pueda tener la certidumbre de que sus productos llegarán en el plazo esperado. Por poner un ejemplo, si llevamos adelante un y también-commerce, no olvidemos incorporar mensajes como “Entrega en 24h” o bien “Devoluciones gratuitas”.

Esto es singularmente importante en una temporada de ventas para una fecha concreta como lo es la Navidad, en la que ningún cliente del servicio comprará si los regalos no tienen la certeza de que van a ser recibidos ya antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.

Fundamental entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y precio actuales.


tres. Aumenta tu presupuesto de pago por click por Navidad
Durante la época navideña, el mercado se llena de anunciantes dispuestos a hacer grandes inversiones publicitarias para estar a la altura del incremento de tráfico y ventas que trae este periodo.

Como sabemos, el sistema de pujas marcha de forma que la oferta más alta conseguirá la ubicación superior en el ranking de Google, lo que llevará a que los costos publicitarios aumenten sensiblemente en estas datas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.

Esto es, que nuestros resultados estarán extensamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión publicitaria, como nuestras ofertas.

Esto en una época enormemente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión publicitaria entre un diez por cien y un veinte por cien , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una búsqueda con alta pretensión de compra.

Cabe mencionar, que la mayoría de las plataformas publicitarias, como Fb Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de manera que nos aseguremos de estar pujando siempre lo más alto posible, mas siempre dentro de nuestras previsiones generales de inversión.


4. Aprovecha tus mejores productos
Casi toda marca tiene algunos productos estrella en su catálogo, independientemente de la época de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .

Poner los productos de mejor rendimiento en nuestros grupos de anuncios especializados, puede asistir a acrecentar la calidad del Quality Score para las búsquedas relevantes. Esto además de esto, aumentará la relevancia de nuestro anuncio con respecto a la pretensión de búsqueda del usuario, llevando a un aumento de la visibilidad y tasa de clicks a un coste menor.


5. Amolda el copy y el diseño de tus anuncios a la temporada navideña
En este tipo de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas datas. Agregar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más rápido la atención del usuario y también introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que irá de la mano con el sentimiento y factor sensible que lleva a adquirir regalos de navidad.

En un caso así, no será necesario reinventar la rueda y rediseñar por completo todos nuestros anuncios: va a ser suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.


seis. Examina la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes, será principal trabajar el viaje por el embudo de ventas de manera que la experiencia posterior al clic en nuestro anuncio, sea lo más coherente posible.

En otras palabras: que el contenido de nuestra Página de aterrizaje se relacione absolutamente con el texto y ofertas del anuncio, así como con los términos de búsqueda que se han usado para activar nuestro anuncio.

De igual modo, es el instante ideal para eludir que un fallo en la funcionalidad de nuestra página web, eche por tierra una venta casi segura.

Google anunciaba en mayo de 2021, que los elementos básicos de la web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento en buscadores y pay per click. O sea, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score logrado en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.

Va a ser singularmente esencial asegurarnos de una velocidad de carga conveniente y que pueda soportar un aumento considerable de tráfico, que es exactamente lo que se espera en estas datas. Con herramientas como GTmetrics o bien Google Page Speed, podremos hacer un análisis web y advertir así de manera rápida los principales puntos de mejora.

Por otro lado, no podemos olvidarnos de la importancia de un correcto adaptable design y asegurar la compatibilidad de nuestra página de aterrizaje con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de PPC navideñas. Según datos de Google, el setenta y seis por ciento de los usuarios que buscan desde un dispositivo móvil, buscan un negocio relacionado cerca de ellos exactamente el mismo día.

Y el veintiocho por ciento de esas buscas, suelen acabar en adquiere.


siete. Utiliza las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos brinda la opción de utilizar extensiones de anuncio para llenar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes del servicio. Vamos a poder administrar enlaces a webs auxiliares, promociones o bien números telefónicos clicables en versión móvil.

Concretamente, para las temporadas de ventas más específicas como Navidad o bien Black Friday, serán especialmente útiles las próximas extensiones:

Extensiones de precio: Nos permiten mostrar el precio actual del producto, a fin de que el usuario pueda explorar nuestro producto de manera directa desde nuestro anuncio.

Extensiones de vínculos a sitios: Podremos añadir enlaces auxiliares a páginas y productos clave o relacionados con nuestro anuncio.

Extensiones de fragmentos estructurados: Permite mostrar información extra que podría ser útil para el proceso de adquiere. Por ejemplo, ofertas específicas o cambios en un servicio de forma temporal.

8. Aprovecha los beneficios del Long-Tail
Las formas de búsqueda más frecuentes se acentúan de una forma muy específica durante el periodo navideño.

Nos hallamos por una parte, con un ámbito de la audiencia haciendo consultas de búsqueda centradas en localizar la mejor oferta para un producto específico. Por otro lado, tenemos un buen número de búsquedas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o bien a encontrar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en mente.

La mayoría de los anunciantes on-line, usan una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por poner un ejemplo, “ereaders”), donde no solo la competencia es altísima, si no que además, no nos aseguran que el usuario tenga una pretensión de compra detrás. Ni tan siquiera si bien se trate de una temporada de ventas alta.

Sin embargo, una estrategia de keywords basada en el Long-Tail, puede darte el beneficio que necesitas para aprovechar la información referente a la intención de busca del usuario que contienen.

Pero sobre todo, para asistirte a adaptarte a las distintas y variables tendencias de busca (podemos ver las tendencias actuales en la próxima página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)

La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es fundamental para acrecentar el número de impresiones respecto a los términos de busca que queramos emplear. Si además de esto, tenemos en cuenta la intención del usuario que nos proporciona la palabra clave Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté plenamente amoldado para contestar satisfactoriamente a la consulta de búsqueda.

Todo esto hará que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por ello, el coste del anuncio mucho menor.


9. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y diferentes búsquedas, hallamos un aumento de la tasa de rebote a lo largo de la época navideña. En otras palabras: un momento perfecto para poner en marcha nuestra estrategia de remarketing.

Piensa en todos aquellos potenciales clientes del servicio a los que se les mostró tu campaña de PPC en otras ocasiones o incluso en la época navideña pasada: lo esencial es mantener su foco en nuestro negocio.

¿Tenemos productos idóneos para complementar alguna adquiere anterior?. Lo ideal sería tener nuestro anuncio específico con nuestra oferta navideña lista para mostrar a esta lista que ya conoce el producto.

Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una excelente opción sería el empleo de Anuncios de remarketing activos (para ello será necesario tener una cuenta de Google Merchant Center). Éstos, muestran una serie de anuncios gráficos activos a los usuarios que anteriormente han visto y mostrado interés en un producto o servicio concreto.

Por poner un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden emplear el remarketing dinámico mostrándole anuncios con exactamente el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.

Mucha atención en el momento de asegurarnos de que las listas de clientes del servicio de Google están completamente actualizadas para que en el momento de sincronizarlas con nuestro CRM, consigamos resultados lo más precisos posibles.

Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes pueden asistirnos en nuestra estrategia de marketing desde distintos puntos. Veamos ciertos de ellos:

Configuración de “segmentación”: Nos permite recomendar otros productos o servicios relevantes para los clientes que ya han realizado una compra.

Configuración de “Observación”: Por el contrario, ésta configuración nos permite ofrecer una experiencia distinta a los clientes del servicio de nuestra lista que puedan estar interesados en continuar adquiriendo nuestros productos o bien servicios.Si usamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se utilizarán como señales en las que se fundamentará Smart Bidding.

Audiencias similares: Nos facilita hallar nuevos clientes potenciales que compartan peculiaridades comunes con nuestra audiencia que haya comprado.

Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que son ya compradores habituales.

Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ya ha transformado, pero que es poco probable que vuelvan a realizar una compra.
Mayor facilidad para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar correctamente una lista debido a cargas erradas o bien tamaños de lista pequeños. Y la mayoría de estos problemas acostumbran a derivar de un formato incorrecto.

Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista anterior a la carga. De esta manera el anunciante podrá corregir estos fallos antes de cargar su lista de manera directa desde la propia interfaz de la herramienta.

Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas 3 nuevas funciones que la acercarán a la experiencia de gestionar las campañas desde la versión escritorio:

1. Tendencias de busca en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los usuarios nos deja tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas ocasiones.

Ahora la Aplicación móvil de Google Ads nos dejará conocer las consultas populares asociadas a tendencias de búsqueda individuales de un solo vistazo.

Por ejemplo, si procuramos ampliar nuestro número de clientes potenciales con nuestro negocio de bolsas de lona pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de búsqueda puede informarnos de una tendencia alza de “bolsas de lona Marvel”. Partiendo de éstos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para esta clase de bolsas o de forma directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.

Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si encuentra una tendencia de busca adecuada para optimar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.

2. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de aguardar, los anunciantes ya no dependerán solamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.

Para comenzar, únicamente deberemos escoger el símbolo “+” ubicado en la parte inferir derecha de la pantalla. Una vez dentro, vamos a poder seleccionar el género de campaña que deseamos crear, su ubicación, texto, extensiones, etcétera

tres. Mejora de los informes de rendimiento
Además de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la Aplicación de Google Ads, los anunciantes tendremos acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De esta manera, vamos a tener una idea más aproximada de qué está funcionando en nuestras campañas para seguir ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.

Por poner un ejemplo, si efectuamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al desempeño, como al cambiar nuestra estrategia de puja, podremos utilizar la Aplicación para monitorizar cambios en el rendimiento de nuestras.

De qué forma aumentar las conversiones de tus campañas de Google Ads

¿Deseas aumentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primer día?

Si me das 2 minutos creo que te puedo asistir. ¡Vamos allí!

Esto es todo lo que debes de tener en consideración para conseguir que tus resultados mejoren, si examinas y aplicas PPC google shopping cada uno de ellos de los puntos que contaré a continuación, tus conversiones aumentarán.

Qué hacer para aumentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es fundamental que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, de qué manera, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por falta de experiencia o conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una gran idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.

Como afirmó Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.

Cuáles son las palabras clave convenientes a tu negocio
Es esencial que conozcas los términos de busca que utiliza tu Buyer Persona y las distintas buscas que efectúa dependiendo del instante en el que esté en el ciclo de adquiere en el momento de delimitar las palabras clave de tu campaña.

No debes tampoco olvidar que es fundamental:

Retirar aquellas keywords que no convierten.

Negativizar las que no generan tráfico relevante para nosotros.

Incorporar periódicamente nuevas keywords.

Incorporar nuestra marca y pujar por ella.

Trabajar el Long-Tail. Para ello hay un montón de herramientas que pueden ayudarte a identificar palabras clave y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Empléalas!

De qué manera segmentar y vertebrar tu campaña

Es muy importante tener una segmentación adecuada de la campaña y de los conjuntos de anuncios. Nos puede asistir el ponernos en los zapatos de nuestros clientes del servicio para procurar comprender cual es su pretensión de adquiere en todos y cada momento.

La posibilidad de utilizar SKAG (Single Keyword Ad Group) o bien conjuntos de una sola palabra clave, deja ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.

De qué forma utilizar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es completamente clave a la hora de conseguir el click de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones y también añadir CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:

FOMO: the Fear Of Missing Out. El miedo a perderse algo.

El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la compra mucho más veloz que si no los sabemos.

Utilización de las extensiones del anuncio. Por poner un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas permiten cotejar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primer orden. Piensa asimismo que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, conque usa extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o bien que los amigos de Google te dejen).

De la misma manera que con las keywords, emplea tu marca para obtener mayor relevancia y eludir que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para rankear habría de ser mucho menor que el de un tercero.

Si te resulta interesante leer más sobre este punto en concreto, acá tienes información con más detalles.
Qué CPC debes fijar
Salvo que vayas a Long-Tail, es realmente posible que estés pagando un sobreprecio por tus keywords. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, pero es más complicado de crear y gestionar. Por ende, si trabajas en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el adecuado, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones necesarias por carencia de presupuesto.

Los sistemas automatizados que Google ofrece
Si bien es la línea que marca Google, por nuestra parte comprendemos que no es el instante de apostar por estas tecnologías, porque:

No están al cien por cien automatizadas, es preciso trabajar manualmente en ellas.

A pesar de trabajar con campañas con un volumen importante, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría aguardar.
Qué landing debes crear
Es esencial que la landing y el anuncio vayan de la mano

Si estamos vendiendo naranjas y el usuario hace click pensando en que llegará a una página de naranjas, no puede ser bajo concepto alguno que se encuentre con manzanas. Su experiencia no será inmejorable, la tasa de rebote va a ser importante, y Google penalizará nuestro Quality Score.

Asimismo muy importante, la velocidad de carga. Hay herramientas, aun de Google, que ya nos dicen lo veloz o bien no que es nuestra landing. Si no es lo suficiente, Google lo tendrá presente con las consecuencias que ya te puedes imaginar.

¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en toda circunstancia actualizadas tus campañas para no quedarte atrás frente a los múltiples cambios que Google efectúa a lo largo del año.

Internet está repleto de recomendaciones de "supuestos" gurús sobre de qué forma crear la campaña de PPC perfecta.

Hay que tener en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se encuentran las plataformas publicitarias y líderes del marketing online vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.

Cada empresa tiene sus propias necesidades, cada mercado es único, cada especialista en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, así, a granel?

Lo mejor es repasar una a una las 7 mejores prácticas más frecuentemente recomendadas y ver qué riesgos tienen.


1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está empezando en pago por click, es simple caer en la tentación de añadir palabras clave sin tener en consideración los tipos de concordancia. De hecho, tanto Google te aconsejará que agregue palabras clave en extensa en conjuntos de anuncios en los que vea que no tienes ese tipo de concordancia.

Vas a oír y leer por todos los lados que utilizar este tipo de concordancia es lo más sencillo y con mejores resultados. Pero, tristemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de busca que no te encajan en lo más mínimo, con tus palabras clave en extensa.

Hoy las Concordancia de Oración y Precisa ofrecen mucho mayor control que las de Amplia.

Ahora bien, una vez avisados de los peligros, es cierto que la Concordancia Amplia, siempre y cuando se dé la situación adecuada, puede tener su lugar.

Una opción que puede ser muy efectiva es combinar listas de remarketing con keywords en concordancia amplia, ya que en este caso, te estás enfocando a audiencias que han expresado previamente interés en tu marca.

Además, si después de tener tus campañas marchando en Frase y Exacta aún te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Amplia para descubrir nuevas queries.

Para que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de busca y estáte atento a las palabras y oraciones intrascendentes para negativizarlas cuanto antes y no desperdiciar presupuesto.


2. Usar pujas automáticas
Conforme las plataformas promocionales aumentan su nivel de automatización y reduce el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han convertido en una de las herramientas inevitables de cualquier anunciante.

No obstante, me agradaría advertir que no hay que aceptar ciegamente la recomendación de utilizar la puja automatizada por defecto en todos y cada uno de los casos.

Primeramente, las pujas automatizadas enfocadas a producir conversiones (como Maximizar Conversiones y Target CPA) solo marchan si somos capaces de nutrir la plataforma con datos ajustados de conversiones.

Para ello debes cerciorarte de que has identificado los objetivos correctos para tu marca, ya sean ventas o leads, y que los pixeles de conversión están adecuadamente configurados para dispararse cuando se produzcan.

Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes eludir las estrategias de puja que optimizan el rendimiento de las conversiones, en tanto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.

Espera a tener en tu cuenta datos de conversión acertados durante unas semanas, ya antes de probar las pujas basadas en la conversión.

Además de esto, una estrategia de puja como Maximizar Clicks se centra simplemente en lograr los clicks más baratos, y puede ser perjudicial para conseguir realmente tráfico cualificado (que podría proceder de palabras clave más caras).

Por lo tanto, Aumentar al máximo Clics es útil en algunos casos específicos, como por ejemplo para hacer despegar las campañas de display, mas por lo general desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de búsqueda.


3. Recomendaciones automáticas
Teóricamente la meta de esta clase de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para lograr una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.

Sin embargo, debes saber que si empleas esta opción posiblemente de repente halles en tus campañas cientos de palabras clave que se han añadido sin revisión alguna, además en concordancia extensa, segmentaciones ampliadas que sobrepasan tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.

Y si no revisamos nuestra cuenta apropiadamente y de forma regular, podríamos toparnos alguna sorpresa. Por servirnos de un ejemplo, nuevas keywords en la cuenta irrelevantes o bien negativas para nuestra marca, o que usen un género de concordancia no deseada.

Aunque estos cambios pueden deshacerse en un plazo de 14 días, es mejor que siempre y en toda circunstancia nos aseguremos de comprender cómo los cambios afectarán a tus campañas antes de aplicarlas.


cuatro. El número de keywords a añadir para cada grupo de anuncios
Si procuramos en Google cuántas palabras clave debería incluir en todos y cada anuncio, nos encontraremos con números totalmente dispares como respuesta. La mayor parte ellos, sesgados por la opinión del autor o el interés de la plataforma en cuestión.

Esta es una de las grandes dudas al empezar en pay per click. Y no hay una sola contestación correcta, ya que todo dependerá de cuántas palabras clave se relacionan de manera relevante con nuestro anuncio.

También podemos tener en consideración otras variables como:

Colección de datos: Si reunimos múltiples palabras clave afines en un mismo conjunto de anuncios, conseguiremos una serie de datos mucho más rápido (basados en clics, impresiones y conversiones) que permitirán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores decisiones de optimización.

Intención de keywords: Si las keywords de cada grupo tienen pretensiones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor va a ser sostenerlas separadas para tener controladas las pujas, así como los anuncios que las activan.

Concordancia de variaciones cercanas: Si se usa la concordancia de variantes próximas, no va a ser preciso incluir en la cuenta un sinnúmero de palabras clave con exactamente el mismo significado pero con pequeñas variaciones de escritura.

cinco. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.

El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el desempeño de la cuenta cambie de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incoherentes y un escaso control de la calidad de los leads conseguidos.

Una opción sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al principio y emplearlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.


**Google Ads solamente deja activar o desactivar todos los Search Partners, sin poder elegir determinados Search Partners concretos. Microsoft Advertisign sí que permite agregar exclusiones a sitios individuales si el desempeño no es satisfactorio.


seis. Combinar Search y Display en la misma campaña
Al configurar una campaña de busca, Google te permite publicarla también en internet de display.

Aunque a priori, este enfoque pueda parecer una manera simple de acrecentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display termine canibalizando a search.

Lo mejor es sostener separadas las campañas de búsqueda y las de display.

Estas redes difieren intrínsecamente, ya que mientras que búsqueda se centra en la intención del cliente del servicio de localizar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para mostrar su oferta a alguien que puede o bien no estar buscando un producto.


7. Diversificar en varios canales
Poco a poco más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de búsqueda, display, sociales y de publicidad nativa procurando llegar a todos los públicos.

Si bien en muchos casos pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser agredir a las audiencias de Facebook que procuran de manera directa tu producto, no es buena idea segmentar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas dos preguntas.

¿Vas a invertir un presupuesto auxiliar en probar un nuevo canal, o bien vas a quitar dinero de un canal existente que está funcionando bien?

¿Estás presto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el rendimiento preciso de un nuevo canal?

Si bien el importe ideal de una prueba variará dependiendo de la audiencia, del campo y de los objetivos de ROI, seamos realistas, no probablemente consigas datos suficientemente significativos con una prueba de 500 euros.

Además de esto, no todos los canales son idoneos para todas y cada una de las marcas.

Por ejemplo, Snapchat no es el mejor canal promocional para dirigirse a los gestores de empresas B2B, mientras que LinkedIn probablemente no es el mejor para vender ropa de deporte.


La buena: utilizar SKAGs
Skag te permite siempre y en toda circunstancia mantener el control de tu mensaje y amoldarlo a la pretensión del cliente del servicio.

Lógicamente, esto es más simple de decir que de hacer y no podrás solo con medios manuales. Necesitarás de algún tipo de automatización.

Pero lo opuesto a Skag es mezclar todos y cada uno de los mensajes y las intenciones de los clientes del servicio como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo conveniente para ti.

Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la intención del cliente del servicio es claramente una mala práctica.


Entonces, ¿cuál es la mejor forma de crear una campaña de pay per click?
Pues depende, no hay una contestación correcta.

Sobre todo, no debes proseguirse "recomendaciones" de cualquier plataforma sin antes haberte parado a pensar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde está tu público y de qué forma tienes que hallarlo.

No está mal probar cosas nuevas, pero como te decía ya antes, hazlo poquito a poco, a modo prueba y monitoriza muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo pues es peligroso.

Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.

De qué manera reparar los 12 rechazos más frecuentes en Google Ads

No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pay per click es una tarea más bien larga y ajetreada.

Escoger el título, descripción, disposición del texto, enfoque del producto, qué extensión utilizar...Todo ello es parte de un lento, si bien preciso proceso para cualquier anunciante que desee encaminarse a cumplir los objetivos fijados.

Tristemente, no eres el único que ha de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos hallamos jugando en terreno de Google.


Y si lo que ve no le agrada, es más que probable que eso se convierta en una notificación de rechazo en tu cuenta.


1. Rechazos en Google Ads
Según la definición de Google:

“Los anuncios rechazados no se muestran por el hecho de que violan las políticas de Google Ads”.

Y verdaderamente, es tan fácil como eso.

Las campañas de Google Ads son sometidas a un constante proceso de revisión, que mediante una serie de filtros automatizados, se aseguran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Promocionales. Específicamente, en dos mil veinte se retiraron prácticamente tres mil doscientos millones de anuncios por violación de sus políticas.

Si bien lo primordial que hay que comprender en este punto, y es el que nos resulta de interés, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de emular completamente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.


¡Pero no hay que entrar en pánico!

Como veremos más adelante, no es una situación irreversible, ya que podremos corregir nuestras infracciones y de este modo devolver la actividad de nuestro anuncio, o bien apelar ante Google, aportando las pruebas necesarias para demostrar que dicho rechazo es injustificado.


Veamos ahora cuáles son los 12 rechazos más frecuentes en Google Ads con los que podrías localizarte y de qué forma arreglar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.



2. Rechazos más habituales en Google Ads
dos.1. Discrepancia de destino
Un tradicional. Dos anuncios del mismo grupo apuntan a dos direcciones web diferentes.

Google Ads permite a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, mas siempre y en todo momento a nivel de cuenta, no en exactamente el mismo conjunto de anuncios. Solamente vamos a poder apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas en el mismo grupo de anuncios. (Por ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-30-litros y con otro anuncio del mismo conjunto a mipaginadedeportes.com/bañadores-chaval).

Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o similar, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede ocurrir al emplear una URL de terceros como página de destino.


La solución en un caso así es bien sencilla: simplemente cerciórate de que todos y cada uno de los anuncios del mismo grupo al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En el caso de apreciar que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo usando diferentes grupos de anuncios.


dos.2. El destino no funciona

Así como el precedente, el tipo de rechazo más común. Si tu anuncio es notificado como rechazado por tal razón, el inconveniente está de manera directa en la landing de destino a la que apuntan.


En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la web de destino, consecuencia tal vez de un fallo al introducir la URL en el anuncio, que esta haya alterado, o de forma directa puede ser un error en tu sitio web que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o bien en el código fuente de la página.


2.3. Empleo de Malware
Al tiempo que los casos precedentes se presentaban como fáciles de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu web puede darte más de un cefalea.

Esta clase de rechazo indica que se han detectado links con destinos sospechosos o algún inconveniente en la codificación de la página web.

Y arreglar esto, precisará de un buen puñado de horas probablemente ya destinadas a tareas considerablemente más productivas.

Como ayuda complementaria, es posible notificar a Google del inconveniente de manera directa para ayudarnos por lo menos a localizar de forma específica el inconveniente dentro de nuestra página web, aunque no está garantizado que pueda ser localizado con eficiencia.


2.4. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el empleo de Google Ads acarrea el cumplimiento de ciertas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta a la hora de escribir sus anuncios.

Por consiguiente, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por tal razón, únicamente vamos a deber comprobar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y adaptar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto acarrea por ejemplo, un uso correcto de símbolos de exclamación y también interrogación, sin pasarse en número con la intención de enfatizar al límite tu mensaje. Además de esto, nunca podrán emplearse para un titular.

¡Tendrás que confiar que el mensaje de tu anuncio sea lo suficientemente bueno para captar potenciales clientes del servicio por sí solo!


2.5. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso anterior, la repercusión del ámbito del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de moda ciertas prácticas a la hora de intentar resaltar un fragmento de texto.

Entre ellas, el poner algunas palabras clave con todas y cada una de las letras en mayúsculas, algo por lo que la plataforma no semeja dispuesta a pasar.


La única excepción es si el anuncio ofertase cierto cupón de descuento o descuento que precise del uso de letras mayúsculas, por lo que dado el caso, podría pedirse una revisión específica a Google. Decir asimismo que al paso que el empleo excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto de manera fácil rechazable por la plataforma, aún puedes utilizar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.


veintiseis. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo común cuando el nombre de una marca se emplea como una parte de los términos de busca utilizados para ciertos productos.

El problema ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para usar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.


En el caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una empresa para hacer uso comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, podremos reclamar el caso a Google a través del siguiente formulario.


2.7. Productos peligrosos
Como resulta lógico, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de casualidad por los textos de tus anuncios. Por lo menos si deseamos evitar tanto el rechazo de Google Ads, como una mancha negativa en nuestro branding.

Por supuesto, en este grupo entrarían los anuncios que promocionen de alguna manera el empleo y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o bien ciertas clases de armas no autorizadas. La única salvedad que acepta la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que promueven la seguridad de las mismas, por parte de mercaderes de armas certificados y autorizados para tal fin.


Para este género de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes van a deber continuar una política considerablemente más estricta, por lo que solamente va a existir una primera advertencia antes de la suspensión total de la cuenta en el caso de persistir transgrediendo este punto.


2.8. Contenido inapropiado
De nuevo, como plataforma de contenido público, Google no deja el uso de contenido explícito, inapropiado o bien violento dentro de ningún anuncio en su plataforma de Ads.

En esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etc.

En este caso, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este género de contenidos controvertibles y quitarlos de nuestras campañas.


Sin embargo, es verdad que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automatizados de Google pueden estar clasificando erróneamente como inadecuado, como reclamo promocional primordial, ya que en ello se fundamentan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediese, la publicación de dichos anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.


veintinueve. Clickbait
Básicamente, los anuncios que contengan un CTA que señale de forma directa el que el usuario haga click en el anuncio, serán inmediatamente rechazados.

Es decir, nada de “¡Haz click aquí!” en tus anuncios.

En su sitio, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o bien continuar informándose de una forma menos directa. Una vez corregido este punto del texto, vamos a poder volver a mandar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.


2.10. Comportamiento deshonesto y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido en nuestros anuncios pudiera considerarse un intento de estafa o bien de engaño a los usuarios, como un precio de producto falso, este va a ser rechazado inmediatamente por la plataforma.

Para solventar esto, simplemente vamos a deber reconsiderar las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y regresar a enviar nuestra propuesta de anuncio.


Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna manera el engaño a terceros o empleo de datos sin autorización, como software espía o venta de documentos!

De ser así, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta va a ser directamente suspendida a lo largo de siete días.


2.11. Sacar partido de eventos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-diecinueve para darle una vuelta de tuerca a su enfoque promocional, ¿verdad??. Bien puesto que con Google Ads, hay que tener cuidado con el contexto al que se refieren tus anuncios.

Evitaremos entonces hacer uso de contenido que pueda parecer estar explotando a favor suyo algún hecho social, político, cultural o natural frágil.


Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser tergiversado o llevar a la falta de respeto de terceros, lo mejor va a ser modificar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o centrado en una característica intrínseca del servicio o bien producto anunciado.


doscientos doce. Problemas de vivienda, crédito y empleo
Una de las novedades más esenciales en el sistema de rechazo de Google Ads, lo hallamos en lo referido a los anuncios de viviendas, créditos y empleo.

Y es que a en la última mitad de 2020, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o bien estado civil.


Esto afectó de forma directa por ejemplo a cualquier clase de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de residencias que quisiese apuntar a un público segmentado por edad o bien sexo o bien afín.



3. Otras restricciones
Existen algunos casos específicos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, pero sin embargo, acompañándolo con ciertas restricciones específicas:


3.1. Contenido para niños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” conllevan la exclusión de ciertas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.

Evidentemente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, debe ser conveniente para una audiencia menor de trece años. Se excluyen además de esto, las tácticas promocionales personalizadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.


3.2. Aprobado con restricciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, con lo que será publicado con normalidad al no infringir ningún término de sus políticas publicitarias. Sin embargo, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar lugar a ciertas limitaciones.

Un caso sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto a través de contenido que podría clasificarse como inadecuado pese a cumplir con las políticas publicitarias.


3.3. Industrias específicas
Finalmente, decir que cada industria tiene sus propias características concretas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inapropiado.


Lo mejor siempre y en todo momento será, además de estar al tanto y al día de las políticas de uso de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones alternativas de sus anuncios por si el enfoque elegido no encaja con lo solicitado a los anunciantes.



cuatro. De qué forma apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o bien servicios peligrosos”, no aceptarán ningún proceso de apelación.)


Tanto si la notificación de rechazo se debe a un fallo del sistema de análisis de Google, como si creemos que el contexto del anuncio necesita una segunda revisión para ser aprobado, es probable que no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su sitio, Google nos da la opción de iniciar un proceso de apelación.

(Ante todo, aclarar que es preciso ir con los deberes bien bien hechos y asegurarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando problemas y tenga una solución tan simple como hacer un sencillo cambio y volver a enviarlo).

En el caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus decisiones publicitarias ante Google, ¡adelante con esto!


Para iniciar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al colocar el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo click en esta alternativa, vamos a poder escoger los anuncios por los queremos pedir el proceso.

El estado del proceso de apelación acostumbra a tener en general, unos pocos días hábiles de duración*, y va a poder seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.


*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar sitio a un tiempo de espera algo mayor.



cinco. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, evidentemente.

Con esto, la mejor estrategia que puedes seguir es asegurarte por adelantado de que tus anuncios están adecuadamente planteados.

Evidentemente, siempre pueden existir palabras mal escritas que pasen inadvertidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o bien sencillamente un error en la URL de destino del que no tienes perseverancia. Pequeños errores que pueden hacerte perder un buen tiempo.


Es por este motivo que un rechazo por parte de Google Ads no tiene por qué razón significar algo malo in situ.


Piénsalo así:

Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inapropiada o que no marcha, esto va a ser una noticia igual de mala para tu inversión en Ads, ¿no te agradaría enterarte a la mayor brevedad para poder corregirlo?

Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en revisar y advertir esos fallos que hacen cojear tus campañas.

Lo mejor siempre va a ser asegurarte de que tienes todos y cada uno de los puntos cubiertos de antemano.